Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de IA Centinela, una plataforma de software como servicio (SaaS) para inspección, mantenimiento preventivo y gestión de riesgos de infraestructura crítica. El servicio es operado por Evens Pyram (en adelante, "nosotros", "el vendedor" o "Evens Pyram"). Al acceder o utilizar IA Centinela, usted acepta quedar vinculado por estos términos.
El uso continuado de IA Centinela constituye la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe cesar el uso de la plataforma inmediatamente.
IA Centinela permite a organizaciones registrar clientes, sitios, activos, lecturas, inspecciones, alarmas y reportes. La plataforma incluye funciones de inteligencia artificial generativa para asistir en el análisis de datos operativos. Las funciones de IA se proporcionan como asistencia técnica y no reemplazan el juicio profesional de ingenieros, técnicos o supervisores cualificados.
Usted se compromete a utilizar IA Centinela de manera lícita, ética y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido:
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe proporcionar información precisa y actualizarla cuando sea necesario. La creación de cuentas automatizada o masiva sin autorización expresa está prohibida.
Evens Pyram conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre IA Centinela, su software, documentación, marcas y contenido de la plataforma. Se le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para usar el servicio conforme a su plan contratado. Los datos que usted ingresa en la plataforma permanecen siendo suyos.
IA Centinela se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Evens Pyram no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. Haremos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y corregir fallos críticos.
Los pagos, facturación, impuestos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos de IA Centinela son gestionados por nuestro revendedor online, Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record para todos nuestros pedidos y proporciona la atención al cliente y la gestión de devoluciones. El proceso de pago se rige por los Paddle Buyer Terms (términos del comprador de Paddle), a los que se remite para todo lo relativo a la transacción comercial.
Las funciones de IA generativa de IA Centinela producen resultados basados en los datos y patrones disponibles. Usted es responsable de:
Evens Pyram podrá moderar, filtrar o rechazar contenido y suspender cuentas que generen usos prohibidos de forma reiterada.
Evens Pyram podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento material de estos términos, riesgo de seguridad o fraude, uso prohibido reiterado, o impago de las tarifas correspondientes. La terminación no exime al usuario de obligaciones de pago pendientes.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Evens Pyram estará limitada al monto pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que origine la responsabilidad. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o goodwill, salvo donde la ley lo prohiba expresamente.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Evens Pyram frente a reclamaciones derivadas de su contenido, uso no autorizado de la plataforma, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma o al correo soporte@centinela-ai.com.